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F.A.Q.

Hier findest Du eine kleine Liste der am häufigsten gestellten Fragen.

Fragen zum Shop

Wir von Pamura haben es uns zur Aufgabe gemacht, tolle Produkte die dich und dein Zuhause noch schöner machen zu finden und dir vorzustellen. Wir sind ein Marktplatz, der mit den verschiedensten Händlern aus der ganzen Welt zusammenarbeitet, um das Besondere zu finden. Über Pamura bestellst du deine Ware ohne Umwege beim Hersteller zu günstigen Preisen. Durch den direkten Draht zu den Herstellern fallen 10 Mittelsmänner weg und du bekommst was dir gefällt zu einem unschlagbaren Preis.

Die direkte Lieferung vom Hersteller spart dir kostspielige Zwischenlagerungen bei Zwischenhändlern. Aufgrund der langen Lieferwege vom Hersteller zu dir, kommt es leider zu längeren Lieferzeiten. Bei einer Preisersparnis von bis zu 50% des üblichen Preises ist das jedoch ein durchaus in Kauf zu nehmendes Manko. Du kannst dir somit für das gleiche Geld noch mehr deiner sehnlichsten Wünsche erfüllen. Dadurch bekommst du bei uns die Produkte so günstig wie kaum wo anders.

Fragen zur Zahlung

Derzeit kannst du bei Pamura mit folgenden Zahlarten zahlen:

  • Vorauskasse
  • PayPal
  • Kreditkarte

An weiteren Zahlarten wird gerade gearbeitet.

Für deine Zahlung bei Pamura gibt es ein Bankkonto in Österreich. Durch die IBAN Vereinheitlichung sind Überweisungen zwischen Österreich und Deutschland ohne zusätzliche Kosten möglich. Falls dies bei dir im Online-Banking gesperrt ist, kontaktiere am besten deinen Bankberater, der kann dir das in jedem Fall freigeben.

Fragen zum Produkt

Über Pamura bestellst du deine Ware ohne Umwege beim Hersteller zu günstigen Preisen. Durch den direkten Draht zu den Herstellern fallen Gebühren für diverse Zwischenhändler und Importeure weg, die den Preis unnötig in die Höhe treiben.

Jede deiner Bestellungen, ob groß oder klein, liefert dir der Hersteller direkt nach Hause.

Die Hersteller liefern zu 100% kostenlos direkt in den folgenden Ländern:

  • Deutschland
  • Österreich

ANDERE LÄNDER:
In anderen Ländern können Lieferkosten anfallen, werden jedoch individuell aufgrund der Artikel im Warenkorb (Gewicht, Größe) und des Landes automatisch berechnet und vor dem Bezahlen ausgewiesen.

Der Hersteller richtet sich selbstverständlich nach der üblichen gesetzlichen Garantie sowie Gewährleistung bei den bestellten Produkten. Solltest du also Schwierigkeiten mit deinem Produkt haben, kannst du jederzeit mit uns in Verbindung treten. Wir helfen dir gerne bei der Klärung deines Anliegens mit dem Hersteller.

Viele Hersteller sitzen nicht in Europa und bieten nur einen englischen Kundensupport. Daher steht dir unser deutschsprachiger Support zur Verfügung und klärt dein Anliegen für dich mit dem Hersteller.

Es tut uns leid, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden bist und daher freuen wir uns über auf dein Feedback, weshalb dir das Produkt nicht gefällt.

Du kannst das Produkt an die unten genannte Postanschrift zurück senden. Die Kosten für die Rücksendung sind jedoch von dir zu tragen.

Anschrift für die Rücksendung:
Next Lead Generation GmbH
PAMURA.COM
3744 Stockern 47
Österreich

Nachdem wir die Ware erhalten haben, werden wir die Rückerstattung des Kaufpreises an dich veranlassen. Hierbei verwenden wir die beim Kauf gewählte Zahlart. Alles weitere klären wir für dich mit dem Hersteller. Du brauchst dich damit nicht zu belasten. Durch die Rücksendung der Ware an uns und nicht an den Hersteller sparst du dir unnötige Versandkosten außerhalb Europas.

Schade, dass das Produkt defekt geliefert wurde. Leider kann das hin und wieder vorkommen.

Bitte schick uns Fotos des defekten Produkts oder ein Video, sowie vom Aufkleber des Absenders am Paket, dann können wir uns umgehend mit dem Hersteller in Verbindung setzen, um eine Lösung für dich zu finden.

Sollte eine Neulieferung oder Reparatur nicht möglich sein, erstatten wir dir selbstverständlich den Kaufpreis und klären den Rest mit dem Hersteller.

Fragen zum Kaufablauf

Wenn du im Warenkorb bist, kannst du direkt neben dem Produkt die Menge ändern, danach klickst du auf "Einkaufswagen aktualisieren" und deine Angaben werden übernommen.

Durch setzen der gewünschten Menge auf "0" und aktualisieren des Warenkorbs kannst du das Produkt wieder aus dem Warenkorb entfernen.

Manche Rabatte sind zeitlich begrenzt oder nur bei einzelnen Produkten anwendbar. Rabatte sind auch nicht miteinander kombinierbar.

Teile uns bitte mit, welches Produkt du bestellen möchtest und welchen Rabatt-Code du hast, damit wir das für dich prüfen können.

Fragen zur Bestellung

Unter dem Link in unserem Shop "www.pamura.com/apps/nlg-tracking" findest du den Status deiner Bestellung.

Leider bieten nicht alle Hersteller ein lückenloses Tracking an. Wir sind aber bemüht für dich vom Hersteller die bestmögliche und genauste Info zu deiner Lieferung zu erhalten.

Wie du sicher schon bemerkt hast, kommt die Waren direkt vom Hersteller und können wir daher nicht immer ein lückenloses Tracking des Versands garantieren.

Solltest du dir unsicher sein, was den Lieferstatus deiner Bestellung angeht, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir sind bemüht für dich vom Hersteller die bestmögliche und genauste Info zu deiner Lieferung zu erhalten.

Nach dem Zahlungseingang kommt deine Bestellung direkt zum Hersteller, welcher den Versand der Ware veranlasst. Es kann daher ein paar Tage dauern, bis deine Bestellung das Lager verlässt.

Nachdem deine Bestellung bearbeitet wurde, kann es 4 bis 6 Wochen dauern, bis diese bei dir ankommt. Sobald die Bestellung eingegangen ist, bekommst du eine Bestätigungsmail. Eine weitere Mail erhältst du, sobald dein Paket versandt wurde. Da die Ware direkt vom Hersteller kommt, kann es daher ein paar Tage dauern, bis deine Bestellung das Lager verlässt. Dafür erhältst du großzügige Rabatte und kannst dir weitere Produkte um das ersparte Geld kaufen.

Unter diesem Link findest du den Status deiner Bestellung: www.pamura.com/apps/tracktor/track

Die Hersteller von denen du in unserem Shop Waren kaufen kannst sitzen auf der ganzen Welt und daher kann es, bis das Paket durch den Zoll und von dem Land des Herstellers nach Europa gereist ist, leider etwas länger dauern, als wir es innerhalb der EU gewöhnt sind. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Lieferzeiten durchschnittlich 4 bis 6 Wochen dauern können.

Die Hersteller von denen du in unserem Shop Waren kaufen kannst produzieren weltweit und daher kann es sein, dass du Artikel bestellt hast, welche nicht vom selben Hersteller stammen. Somit kann es dazu kommen, dass du zu deiner Bestellung mehrere Pakete erhältst und manche davon früher bzw. manche später geliefert werden

Die Hersteller von denen du in unserem Shop Waren kaufen kannst sitzen auf der ganzen Welt und daher kann es, bis das Paket durch den Zoll und von dem Land des Herstellers nach Europa gereist ist, leider etwas länger dauern als wir es innerhalb der EU gewöhnt sind. Solltest du jedoch 6 Wochen nach deiner Bestellung dein Paket noch nicht erhalten haben, wende dich bitte an uns.

Wir helfen dir mit dem Hersteller zu klären wo dein Paket geblieben ist.

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Wir verarbeiten deine Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir dich über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unseres Shops.

Du stimmst zu, dass die Daten, nämlich: Personendaten (Name, IP, Geburtsdatum, Titel, akademischer Grad, Sprache, ...), Personenmerkmale (Geschlecht, ...), Adressdaten (Anschrift, Adresse, PLZ, Telefonnummer, E-Mailadresse, Faxnummer, ...), Zahldaten (Kontodaten, Kreditkartendaten, ...), Transaktionsdaten (Buchungen, Stornierungen, ...), Forderungen (offene Forderungen, Zahlungsstatus, ...), Produktdaten (Angebot, Preis, Tarif, Produkt, ...), Kommunikationsdaten (E-Mails, Briefe, Faxe, ...), Auftragsdaten (Ansprechperson, Auftraggeber, Datum, Uhrzeit, ...), Trackingdaten (Google Analytics, Browsertyp, -version und -nummer, Betriebssystem, ...) und alle im Zuge der Geschäftsbeziehung von dir bekannt gegebenen Daten zum Zwecke der Vertragserfüllung und Betreuung, sowie für eigene Werbezwecke, beispielsweise zur Zusendung von Angeboten, Werbeprospekten und Newsletter (in Papier- und elektronischer Form) von uns automationsunterstützt ermittelt, gespeichert und verarbeitet werden.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) und/oder f (berechtigtes Interesse) der DSGVO. Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Verbesserung unseres Angebotes und unseres Webauftritts. Da uns die Privatsphäre unserer Nutzer wichtig ist, werden die Nutzerdaten pseudonymisiert.

Wir ergreifen alle dem Stand der Technik entsprechenden möglichen und wirtschaftlich zumutbaren Maßnahmen, um die bei uns gespeicherten Kundendaten zu schützen (z.B. SSL-verschlüsselte Anmeldemaske). Wir haften jedoch nicht, wenn Dritte auf rechtswidrige Art und Weise diese Daten dennoch in ihre Verfügungsgewalt bringen und weiterverwenden.

Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt im Rahmen der Vertragserfüllung u.a. im Rahmen der Übermittlung der Zahldaten an die abwickelnden Bankinstitute/Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung des Kaufpreises sowie an unseren Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen.

Du stimmst weiters jederzeit widerruflich zu, dass wir deine Personen- und deine Adressdaten ausgewählten Firmen – welche zur Vertragserfüllung benötigt werden - weitergeben dürfen. Wir beschäftigen andere Unternehmen und Personen, die Aufgaben in unserem Auftrag ausführen, und müssen wir Daten mit diesen Vetretern/Dienstleistern teilen, damit diese beispielsweise Aufgaben und Dienstleistungen ausführen können.

Es erfolgt zudem eine Datenweitergabe an Dritte im Rahmen der zu erbringenden Dienstleistungen an technische Dienstleister (Hosting Provider, technische Infrastruktur, E-Mailversand, ...).

Deine Daten (wie z.B. Lieferdaten) werden zudem an den Hersteller zur Vertragserfüllung (Zusendung des erworbenen Produkts) weitergeleitet und von diesem verarbeitet.

Du stimmst weiters, jederzeit widerruflich, zu, dass die angeführten Daten zur Prüfung der Bonität und Kreditwürdigkeit vor Vertragsabschluss bei den Bonitätsdatenbanken der SCHUFA Holding AG, creditPass ® telego! Risiko Management, Deltavista GmbH, Schimmelpfeng Creditmanagement GmbH, CRIF GmbH, Wirtschaftsauskunftei Wisur GmbH und/oder an den Kreditschutzverband 1870 übermittelt werden dürfen.

Außerdem erfolgt eine Weitergabe der angeführten Daten bei Zahlungsverzug oder aus sonstigen rechtlichen Gründen (Bestreitung eines Vertragsverhältnisses, Behauptung einer gesetzeswidrigen Handlung durch Dritte) an ein Inkassobüro und/oder einen Rechtsanwalt und/oder dem zuständigen Gericht zur gerichtlichen Geltendmachung der Ansprüche. Des Weiteren erfolgt eine Weitergabe der angeführten Daten im Falle der Behauptung von gesetzeswidrigen Handlungen an die entsprechenden Ermittlungsbehörden (Polizei, Staatsanwaltschaft, Gericht).

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Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (derzeit zumindest 7 Jahre) gespeichert.

Zur Geltendmachung und/oder Abwehr von Ansprüchen aus/zum/durch das Vertragsverhältnis kann die Speicherfrist - aus berechtigtem Interesse - bis zu 30 Jahre betragen.

Eine Anfrage in Bezug auf die Datenschutz-Grundverordnung kannst du an folgende E-Mailadresse senden: datenschutz@pamura.com

Wenn du per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnimmst, werden deine angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne deine Einwilligung weiter.

Für Änderungen deiner Personendaten wende dich bitte an folgende E-Mailadresse: datenschutz@pamura.com

Solltest du eine Auskunft deiner Daten wünschen, so kannst du deine Anfrage an folgende E-Mailadresse richten: datenschutz@pamura.com

Die Postanschrift des Seitenanbieters findest du im Impressum der Angebotsseite.

Pamura Gewinnspiele

Von Zeit zu Zeit veranstalten wir Gewinnspiele mit denen du sagenhafte Gewinne oder sogar deinen gesamten Einkauf gewinnen kannst. Nähere Details zu den Gewinnspielen findest du in unseren Teilnahmebedingungen und in der Gewinnspiel-Ankündigung.

Teilnehmen kann jeder - je nach Gewinnspielbeschreibung - der entweder auf Facebook unserer Seite folgt oder in unserem Shop etwas gekauft hat.

Die Gewinner werden von uns automatisch durch Zufallsprinzip ausgewählt und verständigt.

Wir wünschen dir viel Erfolg bei der Teilnahme!