F.A.Q.

Für deine Zahlung bei Pamura gibt es ein Bankkonto in Österreich. Durch die IBAN Vereinheitlichung sind Überweisungen zwischen Österreich und Deutschland ohne zusätzliche Kosten möglich. Falls dies bei dir im Online-Banking gesperrt ist, kontaktiere am besten deinen Bankberater, der kann dir das in jedem Fall freigeben.

Die Verkäufer liefern zu 100% kostenlos direkt in den folgenden Ländern:

• Deutschland
• Österreich

ANDERE LÄNDER:
In anderen Ländern können Lieferkosten anfallen, werden jedoch individuell aufgrund der Artikel im Warenkorb (Gewicht, Größe) und des Landes automatisch berechnet und vor dem Bezahlen ausgewiesen.

Der Verkäufer richtet sich selbstverständlich nach der üblichen gesetzlichen Garantie sowie Gewährleistung bei den bestellten Produkten. Solltest du also Schwierigkeiten mit deinem Produkt haben, kannst du jederzeit mit uns in Verbindung treten. Wir helfen dir gerne bei der Klärung deines Anliegens mit dem Verkäufer.

Viele Verkäufer sitzen nicht in Europa und bieten nur einen englischen Kundensupport. Daher steht dir unser deutschsprachiger Support zur Verfügung und klärt dein Anliegen für dich mit dem Verkäufer.

Es tut uns leid, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden bist und daher freuen wir uns über auf dein Feedback, weshalb dir das Produkt nicht gefällt.

Du kannst das Produkt an die unten genannte Postanschrift zurück senden. Die Kosten für die Rücksendung sind jedoch von dir zu tragen.

Anschrift für die Rücksendung:
Next Lead Generation GmbH
PAMURA.COM
3744 Stockern 47
Österreich

Nachdem wir die Ware erhalten haben, werden wir die Rückerstattung des Kaufpreises an dich veranlassen. Hierbei verwenden wir die beim Kauf gewählte Zahlart. Alles weitere klären wir für dich mit dem Verkäufer. Du brauchst dich damit nicht zu belasten. Durch die Rücksendung der Ware an uns und nicht an den Verkäufer sparst du dir unnötige Versandkosten außerhalb Europas.

Gratis Geschenke die durch Bedingungen wie Mindestbestellsummen oder Mindestabnahmemengen "aktiviert" werden können, sind im Falle eines vollständigen Vertragsrücktritts ebenfalls zu retournieren.

Schade, dass das Produkt defekt geliefert wurde. Leider kann das hin und wieder vorkommen.

Bitte schick uns Fotos des defekten Produkts oder ein Video, sowie vom Aufkleber des Absenders am Paket, dann können wir uns umgehend mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, um eine Lösung für dich zu finden.

Sollte eine Neulieferung oder Reparatur nicht möglich sein, erstatten wir dir selbstverständlich den Kaufpreis und klären den Rest mit dem Verkäufer.

Manche Rabatte sind zeitlich begrenzt oder nur bei einzelnen Produkten anwendbar. Rabatte sind auch nicht miteinander kombinierbar.

Teile uns bitte mit, welches Produkt du bestellen möchtest und welchen Rabatt-Code du hast, damit wir das für dich prüfen können.

Wie du sicher schon bemerkt hast, kommen die Waren direkt vom Verkäufer und können wir daher nicht immer ein lückenloses Tracking des Versands garantieren.

Solltest du dir unsicher sein, was den Lieferstatus deiner Bestellung angeht, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir sind bemüht für dich vom Verkäufer die bestmögliche und genauste Info zu deiner Lieferung zu erhalten.

Nach dem Zahlungseingang kommt deine Bestellung direkt zum Verkäufer, welcher den Versand der Ware veranlasst. Es kann daher ein paar Tage dauern, bis deine Bestellung das Lager verlässt.

Nachdem deine Bestellung bearbeitet wurde, kann es 4 bis 6 Wochen dauern, bis diese bei dir ankommt. Sobald die Bestellung eingegangen ist, bekommst du eine Bestätigungsmail. Eine weitere Mail erhältst du, sobald dein Paket versandt wurde. Da die Ware direkt vom Verkäufer kommt, kann es daher ein paar Tage dauern, bis deine Bestellung das Lager verlässt. Dafür erhältst du großzügige Rabatte und kannst dir weitere Produkte um das ersparte Geld kaufen.

Unter diesem Link findest du den Status deiner Bestellung: www.pamura.com/apps/tracktor/track

Die Verkäufer von denen du in unserem Shop Waren kaufen kannst sitzen auf der ganzen Welt und daher kann es, bis das Paket durch den Zoll und von dem Land des Verkäufers nach Europa gereist ist, leider etwas länger dauern, als wir es innerhalb der EU gewöhnt sind. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Lieferzeiten durchschnittlich 4 bis 6 Wochen dauern können.

Die Verkäufer von denen du in unserem Shop Waren kaufen kannst produzieren weltweit und daher kann es sein, dass du Artikel bestellt hast, welche nicht vom selben Verkäufer stammen. Somit kann es dazu kommen, dass du zu deiner Bestellung mehrere Pakete erhältst und manche davon früher bzw. manche später geliefert werden

Die Verkäufer von denen du in unserem Shop Waren kaufen kannst sitzen auf der ganzen Welt und daher kann es, bis das Paket durch den Zoll und von dem Land des Verkäufers nach Europa gereist ist, leider etwas länger dauern als wir es innerhalb der EU gewöhnt sind. Solltest du jedoch 6 Wochen nach deiner Bestellung dein Paket noch nicht erhalten haben, wende dich bitte an uns.

Wir helfen dir mit dem Verkäufer zu klären wo dein Paket geblieben ist.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) und/oder f (berechtigtes Interesse) der DSGVO. Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Verbesserung unseres Angebotes und unseres Webauftritts. Da uns die Privatsphäre unserer Nutzer wichtig ist, werden die Nutzerdaten pseudonymisiert.

Wir ergreifen alle dem Stand der Technik entsprechenden möglichen und wirtschaftlich zumutbaren Maßnahmen, um die bei uns gespeicherten Kundendaten zu schützen (z.B. SSL-verschlüsselte Anmeldemaske). Wir haften jedoch nicht, wenn Dritte auf rechtswidrige Art und Weise diese Daten dennoch in ihre Verfügungsgewalt bringen und weiterverwenden.

Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt im Rahmen der Vertragserfüllung u.a. im Rahmen der Übermittlung der Zahldaten an die abwickelnden Bankinstitute/Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung des Kaufpreises sowie an unseren Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen.

Du stimmst weiters jederzeit widerruflich zu, dass wir deine Personen- und deine Adressdaten ausgewählten Firmen – welche zur Vertragserfüllung benötigt werden - weitergeben dürfen. Wir beschäftigen andere Unternehmen und Personen, die Aufgaben in unserem Auftrag ausführen, und müssen wir Daten mit diesen Vetretern/Dienstleistern teilen, damit diese beispielsweise Aufgaben und Dienstleistungen ausführen können.

Es erfolgt zudem eine Datenweitergabe an Dritte im Rahmen der zu erbringenden Dienstleistungen an technische Dienstleister (Hosting Provider, technische Infrastruktur, E-Mailversand, ...).

Deine Daten (wie z.B. Lieferdaten) werden zudem an den Verkäufer zur Vertragserfüllung (Zusendung des erworbenen Produkts) weitergeleitet und von diesem verarbeitet.

Du stimmst weiters, jederzeit widerruflich, zu, dass die angeführten Daten zur Prüfung der Bonität und Kreditwürdigkeit vor Vertragsabschluss bei den Bonitätsdatenbanken der SCHUFA Holding AG, creditPass ® telego! Risiko Management, Deltavista GmbH, Schimmelpfeng Creditmanagement GmbH, CRIF GmbH, Wirtschaftsauskunftei Wisur GmbH und/oder an den Kreditschutzverband 1870 übermittelt werden dürfen.

Außerdem erfolgt eine Weitergabe der angeführten Daten bei Zahlungsverzug oder aus sonstigen rechtlichen Gründen (Bestreitung eines Vertragsverhältnisses, Behauptung einer gesetzeswidrigen Handlung durch Dritte) an ein Inkassobüro und/oder einen Rechtsanwalt und/oder dem zuständigen Gericht zur gerichtlichen Geltendmachung der Ansprüche. Des Weiteren erfolgt eine Weitergabe der angeführten Daten im Falle der Behauptung von gesetzeswidrigen Handlungen an die entsprechenden Ermittlungsbehörden (Polizei, Staatsanwaltschaft, Gericht).

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Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (derzeit zumindest 7 Jahre) gespeichert.

Zur Geltendmachung und/oder Abwehr von Ansprüchen aus/zum/durch das Vertragsverhältnis kann die Speicherfrist - aus berechtigtem Interesse - bis zu 30 Jahre betragen.

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